Чем мы можем помочь?

Стать партнёром Wheely

Помощь Проблемы во время поездки Что делать, если пассажир не выходит?

Что делать, если пассажир не выходит?

Спустя 20 минут ожидания от времени подачи (для предзаказов) или момента вашего прибытия (для заказов на ближайшее время) активируется кнопка «Не вышел».
Никогда не нажимайте эту кнопку без подтверждения от оператора службы поддержки. В противном случае мы будем вынуждены обнулить стоимость поездки и заблокировать ваш аккаунт.
Пожалуйста, свяжитесь с пассажиром и спросите: «Добрый день, Антон! Меня зовут Иван, я — ваш водитель. Пожалуйста, уточните, когда вам будет удобно выйти?». Далее действуйте согласно указаниям, полученным от клиента.
Если вам не удалось связаться с пассажиром, сообщите о своей проблеме оператору службы поддержки. Затем следуйте указаниям, полученным от сотрудников Wheely.