Как выполнять заказы по классу «Трезвый водитель»?
Вы сможете выполнять заказы по классу «Трезвый водитель», только если у вас включена соответствующая опция. Подключить опцию можно, написав на почту операционного отдела вашего города.
Правила выполнения заказа по классу «Трезвый водитель»
1) Перед подачей автомобиля уточните у пассажира, есть ли у него полис ОСАГО без ограничений на круг лиц, допущенных к управлению автомобилем.
«Добрый день, Антон! Меня зовут Андрей, я ваш водитель Wheely. Пожалуйста, уточните, ваш автомобиль застрахован ОСАГО без ограничений на круг лиц, допущенных к управлению автомобиля? Вам удобно будет показать мне полис, когда я подъеду?».
Так должен выглядеть полис:
Если такой полис имеется, смело выдвигайтесь на адрес подачи. Если полиса нет, необходимо ответить: «В таком случае позвольте мне связаться с клиентским сервисом, так как я не могу выполнить ваш заказ из-за нарушения ПДД». Далее сообщите о проблеме агенту клиентского сервиса.
2) Припаркуйте свой автомобиль согласно ПДД.
3) При встрече с клиентом: проверьте документы на автомобиль, убедитесь, что полис ОСАГО соответствует автомобилю и не содержит ограничений на круг лиц, допущенных к управлению.
4) Быстро осмотрите автомобиль на наличие повреждений:
• Обойдите автомобиль и проверьте, нет ли видимых повреждений: сколов, царапин, вмятин или потертостей.
• Визуально проверьте диски, стекла, фары на наличие повреждений.
• Убедитесь, что на приборной панели нет предупреждений или сообщений об ошибках.
Если вы обнаружили повреждения, вежливо сообщите клиенту, что вам необходимо зафиксировать их (например, сделать фотографии) согласно стандартной процедуре Wheely. При этом убедитесь, что на фотографию не попали:
клиент или любые другие люди
регистрационный номер автомобиля.
Отправьте сообщение или фотографию в чат с Клиентским сервисом.
5) После выполнения заказа завершите поездку в приложении и выйдите с линии, пока добираетесь до своей машины. Тогда вы не получите следующий заказ, пока не сядете в свой автомобиль.
6) Если вы хотите вызвать автомобиль Wheely, который доставит вас до вашей машины после заказа, войдите в клиентское приложение Wheely, привяжите свою банковскую карту и разместите заказ. Установить приложение можно только через Google Play.
Wheely не компенсирует водителю парковку его собственного автомобиля и обратную дорогу к автомобилю после выполнения заказа «Трезвый водитель».
В соответствии с политикой Wheely, во время поездки по классу «Трезвый водитель» застрахованы жизнь и здоровье как пассажира, так и водителя.
Тариф «Трезвый водитель» новому водителю может быть подключен при условии выполнения не менее 100 поездок, высокого рейтинга и отсутствия негативных комментариев от пассажиров относительно стиля вождения.