Лимит активных часов
Важно: если вы находитесь на линии меньше 16 часов в день, никаких изменений в работе платформы не будет.
Как это работает
Водители Wheely могут находиться на линии не более 16 часов в течение любых 24 часов. Учитывается всё время на линии, а не только время в поездке — ожидание заказа тоже считается.
24 часа — это всегда последние 24 часа, а не календарные сутки. Ничего не обнуляется в полночь: приложение смотрит на последние 24 часа и суммирует, сколько времени вы были на линии.
Как только вы достигаете 16 часов, начинается 8-часовой перерыв. Вернуться на линию можно сразу после его окончания.
Если на время перерыва у вас был запланирован предзаказ, он будет снят.
Вы всегда будете знать доступное время
В любой момент откройте Профиль → Лимит активных часов, чтобы увидеть, сколько у вас доступно активного времени.
За час до достижения лимита придёт push-уведомление: Перерыв через час. Это сигнал спланировать последнюю поездку и закругляться.
Когда лимит достигнут, придёт второе уведомление, и в приложении появится Перерыв до 05:00 (или другое время) — вы будете точно знать, когда сможете снова выйти на линию. На карте до этого момента будет отображаться статус ПЕРЕРЫВ.
Вас никогда не отключат посреди поездки
Если в момент достижения лимита вы находитесь в поездке с пассажиром, ничего не прервётся. Вы завершите поездку как обычно, и перерыв начнётся только после её завершения.
Зачем это нужно
Долгие часы за рулём — это риск для безопасности, вашей и пассажиров. Перерыв гарантирует, что вы вернётесь на линию отдохнувшим.
Вопросы
Считается ли время, если я на линии, но не в поездке?
Да. Любое время, когда приложение показывает вас как «на линии», учитывается в счёт 16 часов.
Обнуляется ли счётчик в полночь?
Нет. Всегда учитываются последние 24 часа.
Можно ли отработать 16 часов в два захода?
Да. Важна только сумма. Если вы были на линии 8 часов утром и 7 часов вечером — это 15 часов за 24 часа, и перерыв не потребуется.
Отключат ли меня посреди поездки?
Нет. Вы завершите поездку как обычно, и перерыв начнётся только после её завершения.
Нужно ли что-то делать, когда перерыв заканчивается?
Нет. Просто выходите на линию как обычно.
Что делать, если у меня экстренная ситуация и нужно выйти на линию во время перерыва?
Позвоните в поддержку и объясните ситуацию.
Где посмотреть, сколько времени у меня осталось?
Профиль → Лимит активных часов. Число вверху экрана — это ваше доступное активное время.