COVID-19 (Коронавирус): Стандарты Wheely

Важнейшим приоритетом Wheely всегда были и остаются безопасность и благополучие водителей и пассажиров. Мы напоминаем водителям и партнерам об их обязанности строгого соблюдения всех требований государственных органов и локальных органов здравоохранения, с целью исключить потенциальные риски для здоровья и предотвратить распространение вируса.

Пожалуйста, ознакомьтесь с текущими требованиями и инструкциями на сайтах Мэра Москвы или Роспотребнадзора. Информация здесь обновляется ежедневно, следите за изменениями в режиме реального времени.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в презентации. Только при 100% соответствии расширенным стандартам гигиены и дезинфекции водитель и автомобиль могут выполнять поездки. Все перечисленные стандарты основаны на текущих требованиях государственных органов.

Больничный или карантин

Если вы чувствуете недомогание, или у вас появились симптомы простуды, ОРВИ, пожалуйста, останьтесь дома до полного выздоровления.

Если вам предписано/рекомендовано в связи с требованиями государственных органов уйти на самоизоляцию на период карантина, если вы прибыли из стран с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, мы настаиваем на немедленном исполнении вами этих требований и запрещаем выходить на линию на период самоизоляции/карантина.

Если вам приходится уходить на режим самоизоляции или карантина, обязательно сообщите об этом на почту менеджеру транспортного отдела вашего города. Как только мы получим ваше сообщение, один из сотрудников Wheely свяжется с вами как можно быстрее, чтобы обсудить, как мы можем помочь вам в этот период, а также обсудить сроки вашего возвращения на линию.

Отказ/игнорирование обязанности информировать нас о вашем плохом самочувствии и/или предписании о самоизоляции или карантине будет существенным нарушением условий сотрудничества и приведет к бессрочной деактивации аккаунта водителя и партнера, и возможному судебному разбирательству.

Взаимодействие с пассажирами

  1. Избегайте физического контакта с пассажирами. Не обменивайтесь рукопожатиями ни в начале, ни в конце поездки.

  2. Сохраняйте приемлемую дистанцию с пассажиром, старайтесь не соприкасаться во время поездки. При открытии двери пассажиру, отведите лицо в сторону от автомобиля. При этом убедитесь, что пассажир находится в безопасности при посадке или высадке из автомобиля.

  3. При встрече пассажиров в аэропорту, вы все также предлагаете свою помощь с багажом, но в обязательном порядке должны продезинфицировать руки после размещения вещей в багажном отделении. Вы делаете это ради собственной безопасности.

  4. Откажитесь от любого физического контакта с пассажирами, кроме случаев, когда вам потребуется помочь с посадкой/высадкой пожилым людям или людям с ограниченными возможностями. После контакта немедленно, не прикасаясь к лицу, используйте антисептик для рук.

Новые стандарты оснащения автомобиля

  • Немедленно уберите все конфеты, жвачки, леденцы и прочие вещи из подлокотников или карманов дверей в пассажирской зоне.

  • В прямом доступе пассажира обязательно должны быть фирменные антисептические салфетки для рук и фирменные одноразовые бумажные платки. Салфетки и платки должны находиться в центральном подлокотнике, отдельно от бутилированной воды. Для BMW 5-series: Положите салфетки и одноразовые бумажные платочки в карман под воздуховодами заднего дивана.

  • Подлокотник должен быть всегда опущен и в нем должно лежать четыре вещи: две фирменные антисептические салфетки и две упаковки фирменных одноразовых бумажных платков. Это обязательный стандарт для всех классов во всех городах. Как заказать фирменные бумажные платки и спиртовые салфетки читайте в нашей статье.

  • Бутилированную воду необходимо расположить строго в карманах дверей.

  • Антисептик для рук для личного использования водителем.

  • Антисептический спрей и одноразовые бумажные/нетканые салфетки для протирки мягких частей интерьера. Храните их в багажнике.

  • Запас одноразовых медицинских масок из расчета 1 маска на 3 часа работы. Повторное использование маски или ношение увлажненных масок строго запрещено.

  • Пластиковые пакеты для сбора и утилизации загрязненных/зараженных материалов.

Гигиенические и санитарные правила

  • В соответствии с действующими правилами гигиены и дезинфекции, закрепленными указами глав регионов России, граждане обязаны носить маску в общественных местах и в транспорте. Это правило распространяется и на водителей. Обязательно используйте медицинскую маску, не снимайте ее на протяжении всей поездки.

  • Важно! Каждый водитель должен иметь запас одноразовых медицинских масок из расчета 1 маска на 3 часа работы. Повторное использование маски или ношение увлажненных масок строго запрещено.

  • Подавайте машину, надев маску заранее. Не снимайте ее на протяжении всей поездки.

  • При ношении маска должна полностью закрывать рот и нос.

  • По требованию Роспотребнадзора мы будем вынуждены отстранить от поездок водителей, пренебрегающих правилами ношения масок.

  • Если маска не закрывает нос или рот, это приравнивается к ее отсутствию.

  • Обеззараживайте все зоны, к которым чаще всего прикасаются пассажиры: ремни безопасности (ремень, пряжка, гнездо), ручки открывания дверей, все доступные пассажирам клавиши управления, включая стеклоподъемники, климат-контроль, пульты управления мультимедиа-системой, а также экраны и провода для зарядки телефонов. Все перечисленное необходимо дезинфицировать после каждой поездки, используя спиртовые салфетки.

  • Используйте после любой поездки антисептический спрей + одноразовые нетканые/бумажные салфетки для дезинфекции мягких поверхностей, таких как кожаная обивка сидений, дверей и подлокотников. Не забывайте обеззараживать бустеры и детские кресла после каждой поездки с детьми!

  • Проветривайте салон и проводите полную дезинфекцию и мойку автомобиля ежедневно на специализированных пунктах, оборудованных выделенными постами дезинфекции. Мойку и дезинфекцию в стационарном пункте нужно проводить не реже 1 раза в смену или 2 раза за 24 часа. Квитанцию и акт о прохождении дезинфекции храните в течение рабочей смены.

  • Как только разместите багаж пассажира - немедленно обработайте руки кожным антисептиком.

  • Тщательно мойте руки теплой водой с мылом как можно чаще.

  • При кашле или чихании используйте одноразовые бумажные салфетки. Немедленно утилизируйте все загрязненные/зараженные материалы в запечатываемые полиэтиленовые мешки. Не храните их в машине ни при каких обстоятельствах — вы сведете все усилия по дезинфекции на нет.

  • Водитель должен ежедневно проходить предрейсовый медицинский осмотр с обязательным контролем температуры тела. В случае, если у водителя будет повышенная температура тела и/или признаки респираторного заболевания (кашель, насморк и т.д.) — он должен быть отстранен от выполнения заказов.

  • Партнер (перевозчик) должен обеспечить тестирование на наличие COVID-19 не менее 10% списочного состава водителей каждые 15 календарных дней.

COVID-19 — выявление случаев заболевания

  • Немедленно свяжитесь со службой поддержки, если вы считаете что столкнулись со случаем заболевания COVID-19 в процессе выполнения поездки или в обычной жизни.

  • Если пассажир вернулся из стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, или вы считаете, что у пассажира симптомы COVID-19, вам необходимо выполнить поездку и немедленно связаться со службой поддержки. Мы попросим вас произвести глубокую чистку и дезинфекцию автомобиля, согласно требованиям контролирующих государственных органов, и убедиться в полном обеззараживании всех внутренних поверхностей автомобиля перед выходом на линию. Также необходимо сообщать о таких случаях на горячую линию официального штаба по борьбе с инфекцией.

Для Москвы: Незамедлительно сообщайте о внештатных ситуациях санитарно-эпидемиологического характера в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по электронной почте uprav@77rospotrebnadzor.ru и trud@rospotrebnadzor.ru.

Каждый водитель должен прочесть и принять к исполнению все вышеописанные инструкции. Если у вас появятся любые вопросы, пожалуйста, напишите нам - мы ответим в кратчайшие сроки.