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Aide Problèmes pendant une course Si le client ne se présente pas?

Si le client ne se présente pas?

Si le client n’est pas présent lors de votre arrivée, donnez-lui 20 minutes avant d'envisager une prise de contact. Une fois que les 20 minutes sont passées, le bouton "Client Absent" apparaîtra sur votre écran.


Une fois que le bouton "Client Absent" apparaît, contactez le client et demandez: "Bonjour, John! Je m'appelle Ben et je suis votre chauffeur Wheely. Je vous attends à l'extérieur. Prenez votre temps et sortez à votre convenance" En fonction de ce que dit le client, répondez en conséquence et de manière polie.
Si vous ne parvenez pas à joindre le passager, signalez ce problème à l'équipe d'assistance Wheely. Puis, suivez les instructions reçues par l’assistance Wheely.

Remarque: N'appuyez jamais sur ce bouton "Client Absent", si vous n'avez pas reçu de confirmation d'un client ou d'une équipe d'assistance, sinon vous ne serez pas payé pour cette course et votre compte sera bloqué.