Comment pouvons-nous vous aider ?
Paiement
Pré-autorisationPuis-je laisser un pourboire ?Comment payer une course ?Comment calculez-vous les tarifs des courses hors du périmètre de la ville ?Les frais de stationnement et de péages sont-ils inclus dans le tarif ?Comment supprimer une carte de paiement de mon compte ?Comment recevoir le reçu de ma course ?Comment puis-je modifier mon moyen de paiement ?Comment puis-je ajouter un moyen de paiement ?
Réservation
Puis-je commander uniquement des voitures noires?Comment puis-je réserver ?Si j'annule une réservation, dois-je payer des frais ?Puis-je commander une course dans une autre ville ?À quoi sert le champ Commentaires ?Puis-je réserver un trajet pour quelqu'un d'autre ?Puis-je commander plusieurs véhicules à la fois ?Comment réserver à l'avance ?Combien de temps devrais-je attendre ?
Vos trajets
Conseil de santéComment les chauffeurs nettoient-ils leur véhicule?Comment demander une voiture avec suffisamment d'espace pour les bagages?Est-ce que les véhicules sont équipés de siège enfants ?Quelles restrictions Wheely impose-t-il aux passagers ?Comment puis-je consulter mon historique de courses ?Les véhicules Wheely sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?Suis-je assuré lors de ma course avec Wheely ?Puis-je amener mon animal de compagnie ?De quel type d'équipements les véhicules Wheely sont-ils équipés ?Puis-je fumer dans le véhicule ?
Mesures de sécurité contre la propagation du COVID-19
Est-ce que je peux quand même planifier une course Wheely depuis l'aéroport si je viens d'une zone à risque ?Est-ce que Wheely acceptera ma course si je dois aller ou revenir de l'hôpital ?Que faire si je vois qu'un chauffeur ne se sent pas bien ?Mon chauffeur n'avait pas d'articles désinfectant dans son véhicule. Que dois-je faire ?L'épidémie de COVID-19 va-t-elle changer mon expérience avec Wheely ?Est-ce que des articles sanitaires de désinfection seront mis à disposition ?Est-ce que les chauffeurs porteront des masques de protection ?