Подробно порядок действий при наступлении ДТП на заказе описан на странице 15 правил обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП) за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров (wheely.com/ru/terms/russia, раздел “Правила страхования”)
Страхователь - перевозчик, Партнер Wheely.
Страховщик - страховая компания, у которой был выписан полис ОСГОП.
Выгодоприобретатель - потерпевший, здоровью и (или) имуществу которого причинен вред. В нашем случае - это пассажир Wheely.
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь (Партнер-перевозчик) обязан:
1) Проинформировать каждого потерпевшего о:
- правах потерпевших, вытекающих из договора обязательного страхования и Закона,
- о порядке действий потерпевших для получения возмещения причиненного вреда;
- страховщике, всех его филиалах, иных структурных подразделениях и представителях в субъектах Российской Федерации (наименование, место нахождения, почтовый адрес, номер телефона, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», режим работы).
2) Незамедлительно с момента, когда произошел страховой случай, сообщить об этом страховщику в письменной форме (по факсу или по электронной почте), указав в сообщении следующую информацию:
- событие, в результате которого причинен вред жизни, здоровью, имуществу пассажиров;
- дата, время и место наступления события;
- характер вреда, причиненного потерпевшим;
- предположительное количество потерпевших, жизни или здоровью которых причинен вред.
Помните, что по требованию страхователя страховщик подтверждает в письменной форме получение сообщения. В дальнейшем страхователь обязан передать страховщику или направить ему по почте подписанные уполномоченным лицом и заверенные печатью страхователя оригиналы сообщений, направленных по электронной почте или по факсу.
3) Принять разумные и доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер возможного вреда пассажирам (оказать посильную помощь, вызвать машину скорой помощи).
Как действовать пассажиру:
Выгодоприобретатель, намеренный воспользоваться своим правом на получение страхового возмещения, должен подать страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения, составленное в произвольной форме, и представить документы, исчерпывающий перечень и порядок оформления которых определяется Правительством Российской Федерации.
Представляемые документы должны содержать сведения:
- о потерпевшем
- произошедшем случае причинения вреда потерпевшему и его обстоятельствах,
- о характере и степени повреждения здоровья и имущества потерпевшего,
- информацию, позволяющую осуществить перевод денежных средств (реквизиты)
- копию документа, удостоверяющего личность выгодоприобретателя.
Страховщик обязан осуществить перевод денежных средств или направить выгодоприобретателю мотивированный отказ в течение 30 календарных дней со дня подачи выгодоприобретателем всех документов.
Если право на получение страхового возмещения по одному страховому случаю имеют несколько выгодоприобретателей (то есть если в автомобиле было несколько пассажиров) и один из них уже представил страховщику необходимые документы, другие выгодоприобретатели вправе не представлять повторно уже имеющиеся у страховщика документы.
Обязательно распечатайте эту памятку и храните ее в бардачке вашего автомобиля. Скачать памятку вы можете по ссылке.