Statut de Membre
Combien coûte le statut de membre Wheely ?
Il n’y a pas de prix, l’adhésion au Statut de membre ne peut être obtenue que par éligibilité.
Quels critères dois-je remplir pour accéder au statut de membre ?
Pour devenir membre, vous devez soit avoir effectué au moins 15 trajets dans une période de six mois, soit vous avoir accepté une invitation d’un membre existant. Nous ne comptabilisons que les trajets effectués et demandés sur votre compte personnel Wheely. Vous pouvez suivre vos trajets éligibles dans la section « Statut de Membre » de votre application Wheely.
Qu’est-ce que le Service Concierge ?
Les membres Wheely peuvent faire appel à un chauffeur pour diverses demandes sur-mesure, afin de faire de leur temps la valeur la plus libre.
Votre chauffeur prend en charge vos demandes ou tout achat nécessaire en votre nom.
Où est disponible le Service Concierge ?
Le service Concierge est disponible à Londres et à Paris.
Qu’est-ce que le Service Chauffeur pour une Journée ?
Les membres peuvent profiter d’un chauffeur dédié jusqu’à une journée entière à un taux horaire fixe.
Où est disponible le Service Chauffeur pour une Journée ?
Le service Concierge est disponible à Londres à Paris et à Dubai.
Pourquoi avez-vous enlevé la catégorie New First ?
Nous avons amélioré notre expérience en catégorie First afin que chaque course en catégorie First soit avec une Mercedes W223 Classe S ultra-spacieuse et des équipements raffinés qui appartenaient auparavant à la catégorie New First. Nous avons donc rationalisé nos options et la « catégorie New First » n’est plus une classe distincte dans la plupart de nos villes. Cependant, nous travaillons sur une nouvelle offre qui sera exclusive aux membres, alors restez à l’écoute des mises à jour.
Comment puis-je renouveler mon statut de membre ?
Le statut de membre est réévaluée tous les six mois et est automatiquement renouvelé pour ceux qui ont effectué 15 trajets au cours de la dernière période d’évaluation. Vous pouvez suivre l’état actuel de votre adhésion et sa date d’expiration dans la section « Statut de Membre » de l’application.
Quelles options sont disponibles pour les clients non membres de Wheely ?
Tous les clients de Wheely ont toujours accès à toutes les catégories, y compris les classes Business, First et XL, ainsi qu’à des fonctionnalités garantissant une parfaite prise en charge à l’aéroport et une expérience de voyage exceptionnelle.
Comment les membres peuvent-ils offrir des invitations à leurs proches ?
Les membres peuvent offrir jusqu’à trois invitations. Chaque invitation envoyée à une personne n’ayant jamais utilisé Wheely s’accompagne d’un trajet gratuit d’une valeur allant jusqu’à £100/€100/500 AED, en fonction de la région. Une fois que chaque membre effectue son premier trajet, le membre d’origine reçoit également un trajet gratuit (jusqu’à trois trajets au total).
Comment puis-je utiliser une invitation au Statut de membre ?
Pour utiliser votre invitation, suivez le lien partagé par votre contact ou saisissez manuellement le code d’invitation dans l’application Wheely (Statut de membre → Devenir membre). L’invitation ne peut pas être appliquée si vous êtes un membre actif ou ancien.
Les membres qui ont adhéré par invitation ont-ils des privilèges différents ?
Tous les membres bénéficient de tous les privilèges d’adhésion. La seule différence réside dans la période d’adhésion, qui est de 3 mois pour les membres invités et de 6 mois pour ceux qui ont effectué 15 trajets en 6 mois. Pour prolonger leur statut au-delà de la période d’adhésion de 3 mois, les membres doivent effectuer 15 trajets au cours de cette période. Une fois qu’ils l’auront fait, ils auront le privilège de partager leur statut et de recevoir un trajet gratuit avec leurs contacts de confiance.