Transferts de l'aéroport et suivi automatique des vols

Wheely propose des tarifs à prix fixe pour les trajets à destination ou en provenance des aéroports. Vous trouverez le tarif exact de chaque catégorie de service sur la page Villes & Tarifs ou en réservant un transfert sur l'application.


Comment puis-je réserver un transfert ?

Vous pouvez demander un transfert depuis l'aéroport dès votre atterrissage. Vous avez également la possibilité de réserver votre trajet à l'avance, et votre chauffeur vous attendra aux arrivées.

Pour réserver un transfert à l'avance, appuyez sur Prise en charge à l'aéroport dans l'écran de sélection du lieu de prise en charge. Entrez ensuite simplement votre numéro de vol et date de départ. Tout changement concernant votre vol sera suivi automatiquement.


Qu'est-ce que le suivi automatique des vols ?

Le suivi automatique des vols permet à votre chauffeur de connaître tout changement concernant votre vol. Vous serez ainsi pris en charge à votre arrivée, que vous soyez en avance ou en retard.


Que faire si je ne trouve pas le numéro de vol bien que celui-ci existe ?

Le suivi automatique des vols couvre généralement toutes les grandes compagnies aériennes ainsi que les vols réguliers, mais pas certains vols charters ou d'affaires. Si l'application ne trouve pas votre vol, précisez simplement le nom de l'aéroport, le terminal et l'heure d'arrivée. Vous pouvez également ajouter votre numéro de vol, que votre chauffeur suivra manuellement pour vous accueillir à l'heure.



Dois-je renseigner le numéro de vol si j'ai déjà atterri ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Réservez simplement un trajet à la demande, ou à l'avance en précisant l'heure de prise en charge. (Il faut en moyenne 30 minutes pour passer les douanes et récupérer vos bagages, mais cela dépend bien-sûr de l'aéroport, de l'heure d'arrivée et la période de l'année.) Vous pourrez choisir le terminal correspondant ou déplacer le repère sur votre lieu de localisation.



Mon chauffeur peut-il me retrouver aux arrivées avec une pancarte à mon nom ?

Si vous souhaitez que votre chauffeur vous retrouve aux arrivées, choisissez l'option Accueil Personnalisé et renseignez le nom que vous désirez voir apparaître sur la pancarte.

Si vous ne choisissez pas l'option Accueil Personnalisé, votre chauffeur vous appellera après l'atterrissage pour décider d'un lieu de rendez-vous.


Combien de temps mon chauffeur m'attendra-t-il ?

Nous vous offrons une heure d'attente pour chaque transfert. Pour un trajet vers l'aéroport, cela commence dès l'heure de prise en charge. Pour un trajet depuis l'aéroport, cela démarre à l'atterrissage. Ainsi, en cas de retard en douane ou au retrait des bagages, vous n'avez pas besoin de vous presser.


Bon à savoir

À Londres, des prix fixes sont calculés en fonction de votre arrondissement de départ ou d'arrivée.

Le montant du parking et des péages sera ajouté au prix de la course.

Si vous souhaitez faire un ou des arrêts sur votre trajet, le montant total se basera sur le tarif standard du lieu de la prise en charge + temps + distance. Le montant total ne peut être inférieur au prix d'un transfert à tarif fixe.

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