Comment pouvons-nous vous aider ?
Paiement
Autorisations et FraisPré-autorisationPuis-je laisser un pourboire ?Comment payer une course ?Comment calculez-vous les tarifs des courses hors du périmètre de la ville ?Les frais de stationnement et de péages sont-ils inclus dans le tarif ?Comment supprimer une carte de paiement de mon compte ?Comment recevoir le reçu de ma course ?Comment puis-je modifier mon moyen de paiement ?Comment puis-je ajouter un moyen de paiement ?
Réservation
Puis-je commander uniquement des voitures noires ?Comment puis-je réserver ?Si j’annule une réservation, dois-je payer des frais ?À quoi sert le champ Commentaires ?Puis-je commander une course dans une autre ville ?Réserver un chauffeur pour quelqu’un d’autreComment réserver à l’avance ?Puis-je commander plusieurs véhicules à la fois ?Combien de temps devrais-je attendre ?
Vos trajets
Comment les chauffeurs nettoient-ils leur véhicule ?Que dois-je faire en cas d’incident relatif à ma sécurité ?Que se passe-t-il si j’oublie quelque chose dans un véhicule ?Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du service ?Comment demander une voiture avec suffisamment d’espace pour les bagages ?Est-ce que les véhicules sont équipés de siège enfants ?Quelles restrictions Wheely impose-t-il aux passagers ?Suis-je assuré lors de ma course avec Wheely ?Les véhicules Wheely sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?Comment puis-je consulter mon historique de courses ?Puis-je amener mon animal de compagnie ?Puis-je fumer dans le véhicule ?De quel type d’équipements les véhicules Wheely sont-ils équipés ?