Puis-je réserver un chauffeur pour une durée déterminée?

Il a toujours été possible de réserver un trajet pour la durée de votre choix. La nouvelle option Trajet à l'Heure facilite maintenant cette démarche.

Comment réserver un Trajet à l'Heure ?

  • Appuyez sur Destination ou Durée dans le menu principal.

  • Sélectionnez Trajet à l'Heure.

  • Entrez la durée de votre choix.

Puis-je sortir de la ville ?

Il n'y a aucune restriction quant à la distance de votre trajet.

Puis-je contacter mon chauffeur en amont du trajet afin d'en discuter les détails ?

Vous pouvez « Ajouter un commentaire » afin d'ajouter des détails, ou contacter le Service client sur votre application. Les informations seront transmises à votre chauffeur.

Puis-je sélectionner Trajet à l'Heure pour un transfert à destination de l'aéroport ?

Oui, cette option est également disponible pour les trajets à destination et en provenance de l'aéroport. Le tarif final sera calculé en fonction de la durée et distance réelles du trajet.

Comment calculez-vous le tarif d'un Trajet à l'Heure ?

L'heure est facturée à un tarif fixe. Le tarif final se base sur les frais de prise en charge ainsi que la durée et distance du trajet. Vous pouvez voir le détail du tarif final sur Wheely.com.

Et si j'ai sélectionné trop d'heures ou trop peu ?

Cela n'est pas un problème. En raison du mode de calcul du tarif, vous pouvez simplement prolonger ou réduire la durée de votre réservation comme vous le désirez.

Dois-je verser un acompte ?

En raison des temps de trajet plus longs, Wheely prélève un acompte égal à 30 % du tarif estimé, soit 12 heures avant le début du trajet, soit lorsqu'un chauffeur vous a été attribué. Ce montant est ensuite déduit du tarif final.

Si le montant du tarif final est inférieur au montant de l'acompte, la différence vous sera remboursée.

L'acompte est-il remboursable ?

Oui, votre acompte est remboursable jusqu'à l'arrivée de votre chauffeur.