How can we help?
Партнёрство
Регистрация партнерства с Wheely по шагамПравила использования логотипа и товарного знака компании WheelyПереход к другому партнёруИзменения в работе действующих партнеров Wheely (от 7 августа 2020 года)Как получить уведомление о применении УСН?За что водитель может быть заблокирован без возможности восстановления доступа к аккаунту?Штрафуете ли вы водителей или партнеров?Можно ли сдать вам автомобиль в аренду?Как связаться с менеджером операционного отдела?Почему не загружается документ?Как зарегистрироваться в качестве партнёра, если у меня уже есть аккаунт водителя или пассажира?Как записаться на аккредитацию партнёра или водителя?Какие документы нужны для подключения к Wheely?Какие у вас требования к автомобилям?Какие у вас требования к партнёрам и водителям?Прямое партнерство с Wheely
Стандарты Wheely
Обязательное наличие детского кресла для V-классаСвязь с пассажиром и общение со службой поддержкиКак выполнять заказы, если у вас аллергияВажно! Безопасность во время поездкиШаблоны фраз для общения с пассажирамиЧто делать, если у пассажира слишком много багажа / негабаритный багаж?Что делать если пассажир забыл вещи в салоне автомобиля?Как перевозить негабаритный багаж?Как выполнять заказы по классу «Трезвый водитель»?Как выполнять заказы по классу «KIDS»?Как правильно подавать автомобиль на территорию со шлагбаумомВажно! Конфиденциальность во время поездкиКак правильно встречать пассажира в аэропорту или на вокзале?Как правильно перевозить детей?Как выбрать правильный стиль вождения?Стандарты использования функции панорамной крыши и люковКак правильно настроить сиденье водителя?Каковы стандарты соблюдения ПДД?Как правильно перевозить животных?Как вести себя с пассажиром во время заказа?Как правильно встречать пассажира?Дресс-код водителя WheelyКак должен быть укомплектован автомобиль?Поездки более 3 часов / Поездки в другие города
ПРОГРАММА ПРИВИЛЕГИЙ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ
Уход за автомобилем в Nordic Detailing, Санкт-ПетербургУслуги шиномонтажа в Санкт-Петербурге со скидкойПерешивка салона и уход за автомобилем в Москве с VE StudioТехническое обслуживание Mercedes Benz «Auto Union»Мойка автомобиля на партнерских автомоечных комплексах Wheely в МосквеМойка автомобиля на партнерском автомоечном комплексе Wheely в Санкт-ПетербургеСпециальные цены на шиномонтаж в компании “Мой автомобиль”Сервис Мерседес-Бенц «Авангард»Сервис Мерседес-Бенц «Беляево»
Заказы и приложение
Зоны с очередямиКак работать с тарифом ConciergeЧто будет, если я отменю бронь предзаказа?Что делать, если вы опаздываете на заказ?Можно ли снять бронь предзаказа?Как выбрать навигатор по умолчанию?Можно ли подключаться к Wi-Fi во время использования приложения?Как заработать больше?Как изменить класс обслуживания или автомобиль?Как оплачивать парковку?Как пользоваться онлайн-чатом с оператором?Как позвонить оператору или клиенту?Как не ошибиться с адресами в приложении?Как проставлять статус поездки?Где скачать приложение для водителей?
Выплаты
Тариф «Водитель на день»Как получить бонус за рекомендацию нового водителя?Где увидеть заработанные бонусы?Я не согласен со стоимостью поездки! Что делать?Как рассчитывается стоимость поездки? Учитывается ли время в пробках?Как часто я буду получать выплаты?Какая комиссия Wheely?Где я могу увидеть, сколько заработал?
Правовая информация
Что писать в протоколе? Как объяснить, что вы — не такси и не идти в суд?Полисы ОСГОП: как правильно поступить при наступлении ДТПДоговор на оказание транспортных услугПродление полисов ОСГОППолисы страхования ОСГОПКакие документы обязательно нужно возить в машине?Как правильно оформлять путевой лист?Сотрудники ДПС требуют лицензию на такси. Что делать?
Москва
Правила пользования метками на территории аэропорта ВнуковоПамятка для водителей, выполняющих поездки в БеларусьКакая комиссия Wheely в Москве?Академия Wheely: как проходит аккредитация в МосквеОплата парковок и платных дорогЧто делать, если пришла жалоба на алкогольное опьянение/запах перегара?Клиент просит порекомендовать место для завтрака/обеда/ужина. Что предложить?Правила пользования метками на территории аэропорта ШереметьевоКак оплачивать проезд по платным дорогам с помощью транспондера?Будьте внимательны! Камеры...Правила встречи пассажира в аэропорту ДомоедовоСохраните популярные радиостанцииПопулярные адреса: как подъехать правильно?Как заработать с Wheely ещё больше?Как получить справку об отсутствии (наличии) судимости в Москве?Как связаться с менеджером в Москве?Какие автомобили Wheely подключает в Москве?Как стать партнером в Москве?
Санкт-Петербург
Договор на оказание транспортных услуг на финском языкеПамятка для водителей, выполняющих поездки в ФинляндиюПервая линия в аэропорту “Пулково” и парковка на территории аэропортаТренировочный тест на знание географии городаМосковский вокзал: инструкцияАвтоматическая компенсация дальних подач и отмен для тарифа XLАкадемия Wheely: как проходит аккредитация в Санкт-ПетербургеКак стать партнером Wheely в Санкт-Петербурге?Как оплачивать проезд по платным дорогам с помощью транспондера?Сохраните популярные радиостанцииКакая комиссия Wheely в Санкт-Петербурге?Как получить справку об отсутствии (наличии) судимости в Санкт-Петербурге?Как связаться с менеджером в Санкт-Петербурге?Какие автомобили Wheely подключает в Санкт-Петербурге?