Что делать, если вы опаздываете на заказ?

Сообщать об опоздании больше не требуется. Клиентский сервис самостоятельно будет отслеживать все опоздания в системе и переназначит поездку в случае вашего опоздания.


Если поездка не переназначена, пожалуйста, продолжайте движение к пассажиру, поскольку вы находитесь ближе всех водителей к месту встречи пассажира. В таком случае клиентский сервис свяжется с пассажиром и предупредит об опоздании.

Важно! Не звоните пассажиру напрямую. Если вы звоните клиенту напрямую — вы фактически не оставляете ему выбора, заставляя ждать дольше запланированного времени, и он может сразу отменить поездку. Если с клиентом связывается специалист клиентского сервиса — он договорится с пассажиром и предупредит его о задержке или найдет автомобиль поближе.