Que faire si le client ne se présente pas ?
Si le client n’est pas présent lors de votre arrivée, attendez 30 minutes.
Une fois ce temps écoulé, un message automatique adressé au passager sera à envoyer.
Si après 15 minutes vous n’avez toujours pas de nouvelles du passager contactez le Service Client.
Un message automatiquement rédigé apparaitra, vous n’aurez plus qu’à l’envoyer.
Remarque :
Les passagers ont 1 heure d’attente gratuite lors des transferts aéroports.
Une fois cette heure écoulée et que le passager n’est pas encore arrivé, veuillez attendre 30 minutes supplémentaires avant d’envoyer le message automatique au passager.
Si après 15 minutes vous n’avez toujours pas de nouvelles du passager contactez le Support Client.