london

paris

dubai

moscow

sochi

When you book a chauffeur, you expect more than just a driver. With the title comes a set of expectations.

The Chauffeurs

A Wheely chauffeur will bring whatever you and your loved ones need

Assistant

Wheely chauffeurs share a proud commitment to the highest standards for service, safety, etiquette, and discretion. Wheely's Academy is where chauffeurs prove that commitment.

The Academy

We focus on the details so that you can focus on what matters to you.

Perfect Airport Pickups

Вы можете связаться со службой поддержки через чат приложения (открывается по нажатию «Чат с поддержкой» в меню слева), по электронной почте <a href="mailto:support@wheely.com" target="_blank" class="intercom-content-link">support@wheely.com</a> или по телефону:
Россия: +7 (495) 414 25 36
Лондон: +44 (0)203 936 99 71
Париж: +33 (0)1 82 88 91 23

Служба поддержки

Если вы хотите, чтобы водитель Wheely сел за руль вашего автомобиля и доставил вас и его в необходимое место — вызовите «Трезвого водителя». Услуга доступна в Москве и Санкт-Петербурге.
Чтобы воспользоваться услугой, выберите класс «Трезвый водитель» в приложении, укажите место посадки и пункт назначения. Как и в случае с обычной поездкой, вы можете указать комментарий и оформить предзаказ. Подробности о стоимости и условиях читайте на <a href="https://wheely.com/service/drunk/moscow" target="_blank" class="intercom-content-link">странице</a> тарифа.
Для использования услуги у вас должен быть ОСАГО с неограниченным числом лиц, допущенных к управлению автомобилем.

Трезвый водитель

У нас можно заказать трансфер между городом и аэропортом по фиксированной цене. Узнайте точную стоимость поездки для разных городов и классов обслуживания в разделе <a href="https://wheely.com/ru/cities/moscow" target="_blank" class="intercom-content-link">«Города и цены»</a> или приложении.
 

Как заказать трансфер?

Вы можете заказать трансфер из аэропорта после приземления. Или сделать предварительный заказ — тогда водитель встретит вас в зоне прилета.

Чтобы заказать трансфер из аэропорта, коснитесь строки с адресом подачи и выберите «Трансфер из аэропорта». Просто введите номер рейса и дату вылета. Актуальная информация о рейсе теперь отслеживается автоматически.
 

Что такое автоматическое отслеживание рейса?

Благодаря автоматическому отслеживанию рейса водитель будет знать обо всех изменениях в расписании. Он встретит вовремя, даже если время прилета изменилось.
 

Что делать, если я не смог найти номер рейса, но рейс существует?

Обычно мы можем отследить регулярные рейсы всех основных авиакомпаний, кроме некоторых чартеров. Если приложение не может найти ваш рейс, просто введите аэропорт, терминал и время подачи. Вы также можете добавить номер рейса, который ваш водитель будет отслеживать в ручном режиме.
 

Нужно ли указывать номер рейса, если самолет уже приземлился?

Нет, просто сделайте предварительный заказ или вызовите водителя после посадки. В среднем прохождение контроля и получение багажа занимает 30 минут, но, очевидно, зависит от аэропорта, времени прилета и времени года. Вы сможете выбрать терминал или точное местоположение.
 

Может ли водитель встретить меня с табличкой в зоне прилета?

Выберите опцию «Встретить с табличкой» и укажите имя, если вы хотите, чтобы водитель встретил вас в зоне прилета.

При выключенной опции «Встретить с табличкой» водитель позвонит после посадки самолета, чтобы уточнить место встречи.
 
 Сколько будет ожидать мой водитель?

Все трансферы в аэропорт или обратно включают в себя один час бесплатного ожидания. При трансфере в аэропорт оно начинается со времени подачи. При трансфере из аэропорта — с момента приземления. Даже если вам требуется больше времени на получение багажа или выход в зону прилета, не нужно спешить.
 
Дополнительно

В Лондоне, Санкт-Петербурге, Сочи и Краснодаре фиксированный тариф зависит от района, где находится адрес подачи или высадки. Точные расценки указаны на странице города.

Проезд по платным дорогам и платная парковка оплачиваются отдельно и не включаются в фиксированный тариф.

Обратите внимание, что в случае остановок на дополнительных адресах или поездки из аэропорта за пределы трансферной зоны стоимость рассчитывается по стандартному тарифу <a href="https://wheely.com/ru/cities/moscow" target="_blank" class="intercom-content-link">подача + время + километр</a>. Итоговая сумма поездки не может быть меньше стоимости фиксированного трансфера.

Трансферы и автоматическое отслеживание рейса

У нас вы можете вызвать автомобиль на пять и более пассажиров. Это удобно, если вам надо выбраться с семьёй или друзьями за город, доставить гостей на свадьбу или сотрудников на корпоратив. Выберите класс обслуживания XL, и на ваш заказ приедет Mercedes-Benz V-Class.

Автомобиль для большой компании

Услуги

Moscow Domodedovo Airport

Moscow Sheremetyevo Airport

Moscow Vnukovo Airport

Moscow Zhukovsky Airport

Between Vnukovo, Domodedovo and Sheremetyevo

First

Сentral and south city districts, Vasilyevsky island

Petrograd side and north city districts

Other location

Saint Petersburg Pulkovo Airport

Hire one of our chauffeurs to drive your vehicle

Designated Driver

Business

Sochi

Krasnaya Polyana

Adler

Adler Airport

Mercedes-Benz E-Class, equipped with Mercedes-Benz KidFix child seats suitable for kids aged 3-12 years old