Что делать, если вы опаздываете на заказ?

Если вы понимаете, что есть риск опоздания и вы можете не успеть ко времени подачи — свяжитесь со службой поддержки ЗАРАНЕЕ, а не в самый последний момент. Сообщите примерное время опоздания, и служба поддержки свяжется с клиентом.

Важно! Не звоните пассажиру напрямую. Если вы звоните клиенту напрямую — вы фактически не оставляете ему выбора, заставляя ждать дольше запланированного времени, и он может сразу отменить поездку. Если с клиентом связывается служба поддержки — она договорится с пассажиром и предупредит его о задержке или найдет автомобиль поближе.