Можно ли снять бронь предзаказа?

Если по какой-то причине вы не можете выполнить предзаказ, который вы забронировали, вы можете сделать это самостоятельно в приложении, нажав кнопку отмены. Конечно, в этом случае будут списаны баллы (кристаллы).

Если клиент отменил предзаказ более чем за час до контрольного времени, баллы автоматически возвращаются.

Снять бронь предзаказа без дополнительной потери баллов возможно только в двух случаях:

  • Вы задерживаетесь на предыдущем заказе;

  • Вы попали в ДТП.

В этих случаях для снятия брони предзаказа следует обращаться в службу поддержки.

Важно! Служба поддержки может снять бронь предзаказ только по двум вышеуказанным причинам. Пожалуйста, не тратьте время на дискуссии с операторами!