Как не ошибиться с адресами в приложении?
В приложении Wheely для водителей есть два типа символов, обозначающих адрес встречи пассажира: «Дом» и «Человек» (для устройств на платформе iOS), указатель без надписи и указатель с надписью «Встреча здесь» (для устройств на платформе Android)
-
Символ «Дом» (или указатель без надписи) указывает точный адрес, выбранный из каталога. Если вы видите на карте этот символ, следует подъехать ко входу в здание.
Не нужно звонить клиенту когда:
-
у дома один подъезд;
-
в комментарии к заказу есть номер подъезда или даны иные указания;
-
место парковки очевидно.
В противном случае необходимо позвонить клиенту и уточнить место встречи.
-
Символ «Человек» (или указатель с надписью «Встреча здесь») означает то, что пассажир указал точное место на карте. Если адрес отмечен этим символом, следует подъехать максимально близко к нему.
Важно! Приоритетом в заказах с символом «Человек» является точка на карте, а не текст в адресе подачи или высадки.
При опоздании на заказ НЕ ТРЕБУЕТСЯ связываться с пассажиром или оператором клиентского сервиса. Оператор самостоятельно отследит опоздание и переназначит заказ на другого водителя в том случае, если есть автомобиль ближе. Если заказ не был переназначен, то ваш автомобиль является самым ближайшим. Продолжайте движение к месту встречи с пассажиром.
Для того, чтобы не ошибиться с конечным адресом — переходите в навигатор прямо из приложения. Читайте в нашей статье «Как выбрать навигатор по умолчанию».
Не забывайте, что в России очень много населенных пунктов и улиц с одинаковыми названиями, поэтому если вы пользуетесь сторонним навигатором — обязательно сверяйте предлагаемый маршрут с маршрутом в приложении Wheely Chauffeur.