Что делать, если у пассажира слишком много багажа / негабаритный багаж?

Если у клиента слишком много багажа/негабаритный багаж, и он не помещается в автомобиль, вам необходимо связаться со службой поддержки и отправить в чат фотографию с размером и количеством багажа. Служба поддержки сможет найти для клиента другой или дополнительный автомобиль большей вместимости.

Вежливо успокойте пассажира и попросите его подождать в автомобиле, служба поддержки решит проблему.

«Антон, к сожалению, как вы видите, в моём автомобиле недостаточно места для всего багажа. Но я сейчас свяжусь со службой поддержки и мы решим этот вопрос. Пожалуйста, удобно ли вам будет присесть в автомобиль, чтобы не ждать на улице?»

Если количество пассажиров и комплектация машины позволяют — сложите одну часть заднего дивана, чтобы разместить крупногабаритный багаж, например, сноуборд или горные лыжи.

ЗАПРЕЩЕНО отказывать клиенту в поездке без разрешения вопроса со службой поддержки.

Обратите внимание, что по соображениям безопасности, весь багаж должен быть надежно закреплен.