Что делать, если пассажир забыл вещи в салоне автомобиля?
После завершения поездки необходимо сразу же осмотреть автомобиль на наличие забытых вещей, чтобы была возможность сразу же вернуть ее пассажиру.
В случае обнаружения забытых вещей в автомобиле спустя какое-то время, необходимо связаться с клиентским сервисом. Если клиент не будет готов забрать забытую вещь в текущий момент, ее необходимо будет доставить в офис Wheely. При передаче забытой вещи менеджеру необходимо сообщить номер поездки.
ЗАПРЕЩЕНО связываться напрямую с клиентом. Все вопросы необходимо решать только с клиентским сервисом.
Помните, что ответственность за забытые вещи полностью лежит на вас. Если пассажир выронил портмоне с крупной суммой денег, обнаружить его необходимо до того, как вы встретили следующего пассажира.