За что водитель может быть заблокирован без возможности восстановления доступа к аккаунту?
Мы навсегда и без права восстановления отключаем доступ водителей за:
-
Непристегнутый ремень на заказе;
-
Перетянутый ремень за спиной и заглушки любого типа во время выполнения заказа (от статуса «Принять» до «Завершить»);
-
Попытки связаться с клиентом после заказа;
-
Сбор контактов клиентов Wheely и использование их каким-либо образом (передача компаниям, оказывающим услуги, сходные с услугами Wheely /создание своей собственной базы);
-
Попытки работать с клиентами Wheely в обход системы;
-
Принятие наличных денег за поездку;
-
Работу на машине, не указанной в приложении;
-
Передачу вашего аккаунта водителя Wheely другому человеку для выполнения заказов или бронирования предварительных заказов;
-
Использование брендированной продукции компании Wheely вне заказов сервиса или на заказах других компаний, оказывающих схожие услуги (вода, антисептические салфетки, одноразовые бумажные платки, таблички для встречи пассажиров в аэропорту и прочая продукция с символикой);
-
Использование на заказах сервиса Wheely воды / табличек / любой другой продукции с символикой иных компаний, которые не входят в список допустимых к использованию;
-
Подтверждение фактов ношения любых средств самообороны (аэрозольные устройства, газовые баллончики, наручники, дубинки, травматическое оружие);
-
Подделку документов;
-
Разговор по телефону в присутствии пассажира во время поездки;
-
Троекратное нарушение одного и того же стандарта;
-
Третью жалобу за неоказание помощи при посадке/высадке пассажира.
Если рейтинг водителя достигает критической отметки (4.80), аккаунт будет автоматически заблокирован системой. В данном случае восстановить доступ к заказам невозможно.