За что водитель может быть заблокирован без возможности восстановления доступа к аккаунту?

Мы навсегда и без права восстановления отключаем доступ водителей за:

  • Непристегнутый ремень на заказе;

  • Перетянутый ремень за спиной и заглушки любого типа во время выполнения заказа (от статуса «Принять» до «Завершить»);

  • Попытки связаться с клиентом после заказа;

  • Сбор контактов клиентов Wheely и использование их каким-либо образом (переда компаниям, оказывающим услуги, сходные с услугами Wheely /создание своей собственной базы);

  • Попытки работать с клиентами Wheely в обход системы;

  • Принятие наличных денег за поездку;

  • Работу на машине, не указанной в приложении;

  • Передачу вашего аккаунта водителя Wheely другому человеку для выполнения заказов или бронирования предварительных заказов;

  • Использование фирменной воды / фирменной таблички / любой другой символики и информационного материала своей собственной компании или сторонних компаний, оказывающих услуги, схожие с услугами Wheely;

  • Подтверждение фактов ношения любых средств самообороны (аэрозольные устройства, газовые баллончики, наручники, дубинки, травматическое оружие);

  • Подделку документов;

  • Разговор по телефону в присутствии пассажира во время поездки;

  • Троекратное нарушение одного и того же стандарта;

  • Третью жалобу за неоказание помощи при посадке/высадке пассажира.


Если рейтинг водителя достигает критической отметки (4.80), аккаунт будет автоматически заблокирован системой. В данном случае восстановить доступ к заказам невозможно.