Réserver un chauffeur pour quelqu’un d’autre
La personne pour laquelle vous réservez recevra des mises à jour en temps réel et pourra contacter son chauffeur directement.
Mises à jour en temps réel
Le passager recevra un message WhatsApp ou un SMS contenant les détails de sa réservation ainsi qu’un lien pour suivre son trajet. Nous le tiendrons informé lorsque le chauffeur sera en route, arrivé au lieu de prise en charge ou en cas de modification des détails du trajet.
Le passager peut également télécharger l’application Wheely et y consulter son trajet, tout comme vous.
Communication directe
Le passager peut contacter son chauffeur au numéro de téléphone reçu avec les détails de la réservation ou sur le chat sécurisé dans l’application Wheely.
Questions et réponses
Que se passe-t-il si le passager installe l’application après la réservation ?
Si le passager installe l’application après la réservation, il pourra toujours consulter son trajet dans l’application, à condition qu’il ait créé un compte en utilisant le même numéro de téléphone que celui que vous avez fourni pour lui.
Puis-je indiquer les préférences du passager ?
Les préférences de votre compte ne sont pas appliquées. Le chauffeur vérifiera les préférences en matière de température et de musique avec le passager ou les ajustera en fonction de celles définies dans l’application du passager. Vous pouvez également ajouter des demandes spéciales en utilisant l’option « Ajouter un commentaire ».
À qui est facturé le trajet ?
Le trajet est toujours facturé au mode de paiement que vous avez utilisé lors de la réservation.
Le passager peut-il modifier le trajet ?
Seul vous pouvez modifier les détails du trajet sur l’application Wheely. Cependant, le passager peut contacter notre service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour obtenir de l’aide rapidement et à tout moment.
Quelles données peut voir le chauffeur ?
Le chauffeur ne voit que le nom du passager que vous saisi dans l’application. Dans un souci de confidentialité, les appels téléphoniques sont routés discrètement afin que son numéro de téléphone ne soit jamais révélé.