Можно ли снять бронь предзаказа?
Если по какой-то причине вы не можете выполнить предзаказ, который вы забронировали, вы можете сделать это самостоятельно в приложении, нажав кнопку отмены. Конечно, в этом случае будут списаны кристаллы.
Если клиент отменил предзаказ более чем за час до контрольного времени, кристаллы автоматически возвращаются.
Снять бронь предзаказа без дополнительной потери кристаллов возможно только в двух случаях:
-
Вы задерживаетесь на предыдущем заказе;
-
Вы попали в ДТП.
В этих случаях для снятия брони предзаказа следует обращаться в клиентский сервис.
Важно! Специалисты клиентского сервиса могут снять бронь предзаказ только по двум вышеуказанным причинам. Пожалуйста, не тратьте время на дискуссии с операторами!