Legal/For Passengers/

Политика конфиденциальности

Введение

Настоящая Политика Конфиденциальности описывает порядок сбора и обработки ваших персональных данных компанией Wheely Technologies Ltd. (“Wheely”, “мы”, “нам” или наш”) при посещении нашего веб-сайта и использовании нашего мобильного приложения. Она также объясняет, как мы используем и защищаем ваши данные, наряду с вашими правами.

Персональными данными является информация или совокупность данных, на основании которых возможно идентифицировать вашу личность.

1. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ

Мы собираем ваши персональные данные при непосредственном взаимодействии с вами, в том числе при помощи средств автоматизации. Мы также собираем дополнительную информацию у водителей, как описано ниже.

Данные, которые мы получаем непосредственно от вас

Вы можете предоставлять нам персональные данные через наш веб-сайт, мобильное приложение, по телефону, электронной почте или иным способом. Сюда относятся персональные данные, которые вы предоставляете, когда:

• создаете профиль на нашем веб-сайте или через наши мобильные приложения;
• направляете запрос на получение рекламных рассылок;
• участвуете в конкурсах, рекламных кампаниях или опросах;
• обращаетесь к нам в качестве водителя-партнера; или
• оставляете отзыв или, в случае наличия корпоративного аккаунта, направляете нашему отделу по продажам запрос связаться с вами.

Категории сведений, которые мы получаем непосредственно от вас:

• Идентификационные данные включают в себя имя и фамилию. Вы также можете добавить ваше фото в профиль, но это не обязательно для использования нашего сервиса.
• Данные о местонахождении пассажира. Когда вы включаете отслеживание геолокации, необходимость в указании адреса вашего местонахождения отпадает, что позволяет нам предоставлять вам более актуальные и точные условия поиска.
• Данные о местонахождении Водителя. Предоставленные Водителями данные о местонахождении позволяют нам отследить свободного Водителя или автомобиль и рассчитать примерные данные, такие как: время, за которое водитель доберется до места начала поездки, расстояние до пункта назначения и примерную стоимость для пассажира. Данные о местонахождении водителя позволяют оповестить вас о прибытии Водителя с помощью уведомления.
• Контактные данные включают в себя вашу электронную почту, номера телефонов и почтовый индекс. При использовании опции “Заказать другому человеку” и выборе пассажира, для которого осуществляется заказ, вы также можете предоставить нам доступ к контактным данным этого лица, но мы не сохраняем эти данные после окончания поездки.
• Финансовые данные — данные банковского счета и платежной карты (в том числе срок действия и код CVV), необходимые для обработки платежей. Обратите внимание, что мы используем срок действия и код CVV только в целях подтверждения действительности платежной карты и не сохраняем код CVV после подтверждения платежа.
• Данные транзакции — сведения о полученной от вас и произведенной в ваш адрес оплате, а также прочие сведения о продуктах и услугах, которые вы приобрели с использованием нашего сервиса, такие как данные о местонахождении, адрес подачи, место назначения, даты, время, расстояние, стоимость, звонки или сообщения и прочие связанные данные о транзакции. Мы используем такие сведения для выставления вам счета за использование сервиса, услуг оказанных с его использованием и для уведомления в случае, если платежное поручение было отклонено. Обратите внимание, что отправка таких уведомлений не может быть отключена.
• Технические данные включают в себя адрес протокола сети Интернет (IP), ваш логин, тип и версию браузера, часовой пояс и местонахождение, типы и версии плагинов браузера, операционную система и платформу, сведения об устройстве, например, идентификационный номер устройства (ID), рекламный идентификатор устройства (IDFA) и прочие технологии на устройствах, которые вы используете в целях доступа к нашему веб-сайту или приложению.
• Данные о предпочтениях включают в себя ваши предпочтения, отзывы и ответы, полученные в ходе опроса.
• Данные об использовании включают в себя информацию о том, как вы используете наш веб-сайт, приложение и сервис, например, информацию о загрузках приложения, историю посещения приложения и веб-страницы.
• Маркетинговые данные и данные о коммуникациях включают в себя ваши предпочтения о получении от нас рекламных материалов, а также предпочитаемые способы коммуникации.
• Данные Водителя включают в себя информацию, которую предоставляет водитель или потенциальный водитель, информацию из резюме водителя, удостоверяющие личность документы, водительское удостоверение, имя и контактные данные компании, через или от лица которой водитель оказывает свои услуги, информацию, полученную на основании любой законной проверки данных, информацию об автомобиле и регистрации.
• Рейтинг — Пассажиры могут оценить работу водителя и оставить отзыв. Мы деактивируем водителей с низким рейтингом.

Нам также может потребоваться получить от вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и обеспечения вашего права на доступ к вашим персональным данным (или для реализации каких-либо иных ваших прав). Эта мера безопасности позволяет нам удостовериться, что персональные данные не будут раскрыты лицу, которое не вправе получать такую информацию. Мы также можем связаться с вами для получения прочих сведений в целях ускорения обработки вашего заказа.

Данные, которые мы собираем посредством средств автоматизации

Поскольку вы используете наш веб-сайт или приложение, мы можем автоматически собирать указанные выше данные, а также информацию о вашем устройстве, действиях в браузере и прочих алгоритмах действий на веб-сайте и в приложении. Мы также собираем такие персональные данные, используя файлы cookies, журналы веб-сервера и прочие подобные технологии. Мы также можем получать технические сведения о вас, если вы заходите на другие веб-сайты, применяя наши файлы cookies, как описано в разделе Политика использования cookie-файлов.

Данные, которые мы получаем от Водителей

Кроме общей информации, предоставленной нам как указано выше, водители проходят проверку прежде чем получить возможность работать с Wheely. Кроме проверки биографических данных нашими представителями (лично или иным образом), мы просим каждого водителя предоставить нам следующие сведения:

• копию водительского удостоверения, а также дополнительные сведения, подтверждающие право водителя на работу в соответствии с действующим законодательством;
• данные о фактах уголовного преследования (справка об отсутствии судимости);
• адрес проживания и дату рождения в целях противодействия легализации средств, полученных преступным путем.

Мы запрашиваем данную информацию у водителей для защиты безопасности наших пользователей, выполнения наших обязательств перед нашими пользователями и соблюдения применимого законодательства.

Данные, которые мы собираем из других источников

Мы можем получать персональные данные о водителе в целях проверки биографических данных.

Если лицо намерено подать заявку на открытие корпоративного аккаунта, мы можем собирать сведения о кредитной или предпринимательской истории такого лица.

2. КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ И ОСНОВАНИЯ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Мы используем ваши персональные данные:

• для предоставления вам услуг и их персонализации;
• для обработки ваших запросов и требований, а также для обслуживания клиента;
• для предоставления вам возможности общения с водителями напрямую или в чате. Обратите внимание, что мы не раскрываем водителю ваш номер телефона и наоборот. В целях выполнения такой опции, мы получаем сведения о дате, времени и содержании сообщения. Данная информация также позволяет нам разрешать конфликтные ситуации и улучшать безопасность наших пользователей и водителей;
• для исполнения применимых правовых обязательств, а также в целях сотрудничества с регулирующими и правоохранительными органами;
• для связи с вами по электронной почте или с помощью push-уведомлений с рекламной рассылкой и предложениями о продукте и сервисе, которые мы предлагаем (если только вы не отключили опцию рекламной рассылки или осуществление рассылки запрещено в силу закона).
• в маркетинговых и рекламных целях, включая целевую рекламу, в соответствии с вашими предпочтениями. Мы также используем средства измерения эффективности наших рекламных акций. Обратите внимание, что вы можете отключить опцию рекламной рассылки, выбрав на вашем устройстве опцию “ограничить отслеживание рекламы”;
• для персонализации рекламных сообщений, которые мы вам отправляем, сделав их более релевантными и интересными;
• для защиты наших прав или прав других лиц;
• для предложения вам участия в опросах. В случае проведения опроса, наша цель — понять, как вы относитесь к нашему сервису, и попытаться приспособить его к вашим конкретным потребностям;
• для анализа использования нашего сервиса, в целях улучшения наших предложений и удовлетворения нужд клиентов;
• для предотвращения мошеннических действий. Мы используем средства автоматизации для анализа взаимодействий между нашими пользователями и Wheely, в целях обеспечения законного использования пассажирами нашего сервиса и услуг, предоставляемых через приложение. Мы можем заблокировать счета, которые, по нашему мнению, являются мошенническими.

Мы должны иметь законное основание на обработку ваших персональных данных. В большинстве случаев такими законными основаниями является следующее:

• выполнение наших договорных обязательств перед вами, например, предоставление доступа к сервису, создание и сохранение вашего аккаунта, переписка с вами, касающаяся вашего заказа, и произведение или получение платежей;
• в целях соблюдения наших юридических и нормативных обязательств, а также обязательств по аудиту. В частности, Wheely обязуется соблюдать законы и регламенты в странах, где мы осуществляем деятельность, которая требует сбора и сохранения конкретных данных об использовании нашего сервиса, включая обязательства по проверке наших водителей в рамках противодействия легализации (отмыванию) доходов;
• реализация наших законных интересов и интересов третьих лиц, например, в целях изучения, каким образом вы используете наш сервис, что позволяет нам получить важные сведения для разработки новых продуктов. Когда мы обрабатываем персональные данные в целях реализации наших законных интересов, мы применяем надежные меры безопасности для защиты ваших данных, а также чтобы обеспечить отсутствие противоречия наших законных интересов вашим интересам или фундаментальных правам и свободам.

Мы можем получить ваше согласие на сбор и использование определенных персональных данных, если того требует закон. Если нам потребуется ваше согласие на обработку ваших персональных данных, вы можете в любое время отозвать свое согласие, связавшись с нами посредством контактных данных, указанных далее в тексте настоящей Политики Конфиденциальности.

Нам могут потребоваться ваши конкретные персональные данные, если того требует закон или вследствие каких-либо договорных отношений с вами. Непредоставление таких данных может помешать или привести к задержке срока выполнения таких обязательств, но мы сообщим вам об этом.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIES

Мы стремимся предоставить вам возможность выбора в отношении определенных видов использования персональных данных, в частности, в области маркетинга и рекламы. Если вы предоставили свое согласие (если это необходимо в силу закона), мы используем файлы cookies, файлы протокола и прочие технологии для сбора персональных данных с устройства, которое вы используете для получения доступа к нашему веб-сайту, приложению или услугам, оказываемым с их использованием.

Мы можем использовать “cookies”, “веб-маяки” или “пиксельные теги” (“Теги”) и мобильные идентификаторы. Теги позволяют нам отследить получение вами электронных сообщений, подсчитать количество пользователей, посетивших веб-страницу или открывших электронную почту, а также собрать другие виды обобщенной информации. Когда вы открываете электронное письмо с тегом, ваша контактная информация может в дальнейшем быть сопоставлена с исходной электронной почту и соответствующим тегом. В некоторых наших электронных сообщениях мы используем ссылку “перейти на URL-страницу” с привязкой к определенному веб-сайту, администрируемому с нашей стороны или от нашего имени.

Вы можете отключить использование всех или некоторых файлов cookies в настройках браузера, а также настроить оповещения о случаях, когда веб-сайт применяет или получает доступ к файлам cookies. Если вы отключаете или отказываетесь от использования файлов cookies, обратите внимание, что некоторые разделы данного веб-сайта могут стать недоступными или нефункциональными. Более подробную информацию смотрите в разделе Политика использования cookie-файлов.

4. КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ПЕРЕДАЕМ ДАННЫЕ

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Данные о поездке для пассажиров и водителей. Когда вы заказываете поездку, мы предоставляем вам следующую информацию, в тот момент, когда водитель принимает заказ:
  • имя, фото и рейтинг водителя;
  • местонахождение водителя, начиная с момента приема заказа и заканчивая временем окончания поездки.
• Когда водитель принимает заказ, мы предоставляем водителю следующую информацию:
  • ваше имя (и, если вы предоставите, ваше фото);
  • адрес подачи автомобиля и указанное место назначения.
• Данные о поездке, которые могут быть переданы третьим лицам.
  • Если вы производите оплату через корпоративный аккаунт, владелец такого аккаунта получает доступ к информации о поездке.
  • Если заказ оплачивает другое лицо (не пассажир), используя опцию “Заказать другому человеку”, мы можем, по своему усмотрению, предоставить такому лицу доступ к информации о поездке.
  • Если водитель работает на партнера Wheely, сведения о водителе также доступны партнеру Wheely.
  • Если вы используете комплементарную поездку предоставленную оплаченную третьим лицом, мы можем сообщить третьему лицу дату и время поездки, а также цену и класс такой поездки.
• Данные, которые передаются провайдерам услуг и бизнес партнерам. Другие компании помогают нам осуществлять деятельность, как изложено в тексте настоящей Политики Конфиденциальности, и мы вправе передавать ваши персональные данные таким провайдерам услуг и бизнес партнерам. Они могут оказывать нам услуги, такие как предоставление технической инфраструктуры, маркетинговые, аналитические средства и инструменты опроса. Мы также сотрудничаем с профессиональными консалтинговыми компаниями, юристами, банкирами, аудиторами, страховщиками или бухгалтерами.
• Данные, которые передаются в пределах группы компаний Wheely. Мы можем передавать определенную информацию внутри компаний группы Wheely для того, чтобы обеспечить надлежащее функционирование сервиса.
• Данные, которые передаются в правоохранительные органы, суды, регулирующие, правительственные органы и прочим третьим лицам. Мы можем передавать ваши персональные данные таким лицам, если мы считаем, что это необходимо в целях исполнения законных или регуляторных обязательств, либо иным образом в целях защиты наших прав или прав любого третьего лица.
• Покупатели активов. Мы можем передавать ваши персональные данные любому третьему лицу, которое приобретает или которому мы передаем все или преимущественную часть активов и деятельности. В случае такой продажи или передачи, мы приложим все обоснованные усилия для того, чтобы лицо, которому мы передаем ваши персональные данные, использовало их в соответствии с Политикой Конфиденциальности.

Поскольку мы осуществляем деятельность в разных странах мира, вышеуказанные получатели могут находиться за пределами вашей территориальной юрисдикции (или территориальной юрисдикции, в рамках которой функционирует сервис). Более подробную информацию смотрите в разделе ниже “Международная передача данных”.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Мы применяем технические и организационные меры в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности в соответствии с уровнем риска для персональных данных, которые мы обрабатываем. Такие меры направлены на обеспечение сохранения текущей целостности и конфиденциальности персональных данных. Мы регулярно проводим оценку таких мер в целях обеспечения безопасности процесса обработки.

Мы сохраняем ваши персональные данные в течение всего срока сотрудничества с вами. После прекращения отношений, мы сохраняем ваши персональные данные в течение периода времени, необходимого нам в целях:

• ведения деловой документации в целях анализа и/или аудита;
• соблюдения требований о сохранении документов согласно законодательству;
• оспаривания или предъявления какого-либо текущего или потенциального искового требования;
• урегулирования претензий касающихся сервиса, а также услуг оказанных с его использованием.

Мы удалим ваши персональные данные, если они нам больше не потребуются в вышеуказанных целях. Если мы не можем полностью удалить какие-либо данные из наших систем по техническим причинам, мы примем соответствующие меры в целях предупреждения дальнейшей обработки или использования данных.

6. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Wheely осуществляет операционную деятельность из центрального офиса на территории Великобритании, а также у нас имеются дочерние компании во Франции и России. Кроме того, некоторые наши провайдеры услуг находятся в этих и других юрисдикциях. Обратите внимание, что ваши персональные данные могут быть переданы, храниться и обрабатываться в странах за пределами Европейского Союза или Великобритании, законодательство о защите персональных данных которых отличается от законодательства Европейского Союза или Великобритании.

Мы принимаем надлежащие меры безопасности (такие как договорные обязательства) в соответствии с требованиями применимого законодательства в целях надлежащей защиты ваших данных. Для получения более подробной информации о надлежащих мерах безопасности, свяжитесь с нами с помощью указанных ниже контактных данных.

7. ВАШИ ПРАВА НА ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

В любое время вы можете удалить ваш пользовательский аккаунт, выполнив следующие действия: Профиль → Условия и конфиденциальность → Удалить аккаунт. Обратите внимание, что вы не можете удалить ваш аккаунт в случае наличия задолженности по платежам.

В любое время вы можете направить нам запрос о прекращении отправления рекламных объявлений на ваш адрес, через веб-сайт или приложение, либо сбросить настройки рекламных ссылок для вас, или выбрать опцию “отказаться от рассылки”.

В соответствии с локальным законодательством, вы обладаете определенными правами в отношении ваших персональные данных. Сюда относятся такие права как:

• получение доступа к вашим персональным данным;
• исправление хранящейся у нас информации о вас;
• удаление ваших персональных данных;
• ограничение использования ваших персональных данных с нашей стороны;
• оспаривание использования ваших персональных данных с нашей стороны;
• получение ваших персональных данных в удобной электронной форме и передача третьему лицу (право на перенос данных);
• подача жалобы в ваш орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

В любое время вы также можете возразить только против обработки ваших персональных данных в рекламных целях и в целях анализа данных.

Мы просим вас связаться с нами для обновления или исправления ваших данных в случае внесения изменений или неточностей в ваших персональных данных.

Если нам потребуется от вас дополнительная информация в целях исполнения ваших запросов, мы свяжемся с вами.

Если вы намерены обсудить или реализовать свои права, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным.

8. НАШИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Wheely Technologies Ltd. является контролером, который несет ответственность за персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем.

Если у вас возникают вопросы или сомнения относительно порядка использования ваших персональных данных, вы можете связаться с нами следующим образом.

Электронный адрес: support@wheely.com

Почтовый адрес: The Monastery Barn, Syon Park, London Road, Brentford, United Kingdom, TW8 8JF (Монастери Барн, Сайон Парк, Лондон Роуд, Брентфорд, Великобритания, TW8 8JF)

Мы обязуемся сотрудничать с вами для справедливого урегулирования любой претензии или требования в части соблюдения конфиденциальности. Если, однако, вы считаете, что мы не можем урегулировать вашу претензию или требование, вы вправе обратиться с жалобой в орган Великобритании по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, в Управление Уполномоченного по вопросам информации на сайте https://ico.org.uk/ или другой орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, по вашему выбору.

9. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ

Вы можете запросить у нас копию данной Политики, связавшись с нами используя контактные данные, указанные выше. При необходимости, мы можем внести изменения или обновления в текст настоящей Политики Конфиденциальности.

В случае внесения изменений в текст настоящей Политики Конфиденциальности, мы сообщим вам об этом. В случае если внесенные изменения существенно влияют на порядок обработки или иным образом оказывают значительное воздействие на вас, мы заранее направим вам уведомление для предоставления вам возможности реализовать свои права (например, выдвинуть возражения против обработки данных).