Правовые документы/Для пассажиров/

Правила оказания транспортных услуг

Редакция от 07.08.2020 г.

1. Термины и определения
   1. В настоящих правилах оказания транспортных услуг, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения: «Пассажир» — любое физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым оказываются Транспортные услуги. «Пользовательское соглашение» — оферта на заключение пользовательского соглашения с коммерческим партнером, текст которого постоянно доступен в сети Интернет по адресу https://wheely.com/legal/russia/for-drivers/partner-agreement. «Правила» — настоящие правила оказания Транспортных услуг. «Транспортное средство» — транспортное средство, используемое Водителем для оказания Транспортных услуг.
   2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Правил, толкуются Сторонами в соответствии с Пользовательским соглашением, Договором на оказание Транспортных услуг, законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
   3. Названия заголовков (пунктов) Правил предназначены исключительно для удобства пользования текстом Правил и буквального юридического значения не имеют.
2. Общие положения
   1. Wheely и Водитель в рамках Пользовательского соглашения согласовали Правила с целью оказания Пассажиру Транспортных услуг.
   2. Wheely должен довести до сведения Пассажиров требования, указанные в разделе 5 и разделе 6 Правил. При этом надлежащим исполнением указанной обязанности считается размещение Правил на Сайте в открытом доступе.
   3. Во избежание разночтений Wheely не оказывает Транспортные услуги и не является стороной по Договору. Транспортные услуги оказывает Водитель по Договору на оказание Транспортных услуг, заключенному с Пассажиром. В случае несоблюдения Водителем Правил, Пассажир вправе предъявить требования к Водителю о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств из Договора. В случае несоблюдения Пассажиром Правил, Водитель вправе предъявить к Пассажиру требования о ненадлежащем исполнении обязательств из Договора.
3. Требования к Водителю при оказании услуг перевозки пассажиров и багажа по заказу
   1. Водитель должен опрятно выглядеть и придерживаться делового стиля одежды.
   2. Водитель должен соблюдать правила дорожного движения.
   3. Водитель должен хорошо знать схему движения в пределах населенного пункта или района, на территории которого оказываются Транспортные услуги.
   4. Водитель должен иметь все необходимые и надлежащим образом оформленные документы на Транспортное средство, а также документ, удостоверяющий личность, и водительское удостоверение.
   5. Водитель должен иметь работающий мобильный телефон с оплаченными услугами связи.
   6. Водитель должен своевременно сообщить Wheely о начале и завершении оказания Транспортных услуг Пассажиру.
   7. Водитель должен уточнить у Пассажира желаемый маршрут поездки. Если маршрут поездки выбран Пассажиром, Водитель обязан следовать указаниям Пассажира. Если маршрут поездки выбирается по усмотрению Водителя, то Водитель должен выбирать наиболее короткий маршрут поездки с учетом текущей транспортной обстановки, пробок и дорожных событий.
   8. Водитель должен уточнить у Пассажира пожелания по температуре в Транспортном средстве и установить температурные настройки на соответствующий уровень.
   9. Водитель обязан предоставить Транспортное средство в место и время, указанные в Заявке на поездку. Водитель не вправе отказаться от исполнения Договора на оказание Транспортных услуг и/или изменить место и время подачи Транспортного средства.
   10. Водитель должен производить посадку и высадку Пассажиров в местах, где это допустимо делать в соответствии с правилами дорожного движения. При этом Водитель обязан оказывать содействие Пассажиру при посадке и высадке, в том числе, но не ограничиваясь, помогать с багажом Пассажира, открывать и закрывать дверь Транспортного средства, а также оказывать иное содействие.
   11. При встрече Пассажира в аэропорту Водитель должен встречать Пассажира в здании аэропорта с табличкой с именем Пассажира, только если Пассажир не попросит об обратном.
   12. Если Водителю обеспечено право доступа на первую линию парковки перед терминалом аэропорта, он обязан соблюдать следующие правила:
       1. Международный Аэропорт Шереметьево:
          • Въезд на первую линию аэропорта Шереметьево разрешается исключительно для посадки Пассажира.
          • Время парковки автомобиля Водителя на первой линии не должно превышать 3 часа.
   13. Водитель не должен курить в Транспортном средстве во время оказания Транспортных услуг.
   14. Водитель не должен распространять информацию о транспортных услугах, оказываемых третьими лицами, и/или услугах Водителя, оказываемых Водителем не по Договору об оказании Транспортных услугах.
   15. Водитель не должен находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
   16. Wheely могут быть установлены дополнительные требования к Водителю при регистрации на Сайте и/или в процессе исполнения Водителем Заявок.
4. Требования к Транспортному средству при оказании услуг перевозки пассажиров и багажа по заказу
   1. Транспортное средство должно быть в исправном состоянии без внешних повреждений.
   2. Транспортное средство должно отвечать требованиям правил дорожного движения.
   3. Транспортное средство должно быть чистым.
   4. Салон Транспортного средства должен содержаться в чистоте и не иметь посторонних запахов.
   5. В салоне Транспортного средства не должно быть лишних предметов и/или личных вещей Водителя (в том числе, газет, журналов, сигарет, еды, напитков и прочего).
   6. В салоне Транспортного средства не должно играть музыки, радио и/или иного музыкального сопровождения, если только Пассажир не попросит об обратном.
   7. В салоне и на кузове Транспортного средства не должно быть рекламы, товарных знаков, коммерческих обозначений и иных средств индивидуализации Водителя и/или третьих лиц. С предварительного согласования с Wheely допускается размещение только рекламы услуг Wheely, его товарных знаков, коммерческих обозначений и иных средств индивидуализации.
   8. В Транспортном средстве всегда должен быть исправный зонт, табличка для встречи Пассажиров, а также иные предметы, необходимые для оказания Транспортных услуг.
   9. Wheely могут быть установлены дополнительные требования к Транспортному средству при регистрации Водителя на Сайте и/или в процессе исполнения Водителем Заявок на поездки.
5. Требования к поведению Пассажира при оказании услуг перевозки пассажиров и багажа по заказу
   1. Пассажир должен бережно относиться к Транспортному средству.
   2. Пассажиру запрещается курить в Транспортном средстве.
   3. Пассажир не должен мусорить в салоне Транспортного средства.
   4. Пассажир не должен загрязнять салон Транспортного средства.
   5. Пассажир не должен повреждать Транспортное средство.
   6. Пассажир не должен отвлекать Водителя во время управления Транспортным средством.
   7. Пассажир не должен создавать аварийных ситуаций в процессе оказания Транспортных услуг.
   8. Пассажир должен точно сообщать Водителю необходимый конечный и/или промежуточный адреса поездки.
   9. Пассажир не вправе настаивать на нарушении Водителем правил дорожного движения.
6. Требования к Пассажирам, Водителям и Отправлениям при оказании курьерских услуг
   1. Пассажир не должен размещать заявку на поездку (доставку Отправления) в отношении следующих предметов:
      • Легковоспламеняющихся, взрывчатых, отравляющих, ядовитых веществ и предметов, в том числе бытовых газовых баллонов;
      • Предметов, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 170 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 170 см;
      • Предметов, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для Водителя, пачкать и портить другие отправления и оборудование;
      • Животных и птиц вне клеток или специальных контейнеров (сумок);
      • Предметов, вес которых превышает 20 кг, без предварительного согласования с Водителем или Wheely;
      • Предметов, запрещенных к перевозке на территории Российской Федерации, ограниченных в обороте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь:
        • огнестрельным, сигнальным, пневматическим, газовым оружием, боеприпасами, холодным оружием (включая метательное), электрошоковыми устройствами и искровыми разрядниками, а также основными частями огнестрельного оружия;
        • наркотическими средствами, психотропными, сильнодействующими, радиоактивными, взрывчатыми, ядовитыми, едкими, легковоспламеняющимися и другими веществами, классифицируемыми как опасный груз;
        • животными и растениями, биологическими материалами;
        • денежными знаками Российской Федерации, иностранной валютой, ценными бумагами, акцизными марками, скоропортящимися продуктами питания, художественными ценностями, порнографическими материалами;
        • контрафактными товарами — товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
        • отправлениями, содержащими драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
        • документами, удостоверяющими личность, а также предметов, требующими особых условий хранения и перевозки, в том числе соблюдения определенного температурного режима.
   2. Водитель должен отказаться от исполнения Договора на оказания транспортных услуг в случае если ему стало известно, что Отправление подлежащее доставке включает предметы перечисленные в п. 6.1 выше и незамедлительно сообщить Wheely о данном факте.