Положение о штрафах

Последнее обновление: 23 марта 2020 г.

Редакция от 23.03.2020 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Вили», и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в сети Интернет на сайте https://wheely.com в качестве Коммерческого партнера, а также физическое лицо, зарегистрированное в сети Интернет на сайте https://wheely.com в качестве Партнера, и оказывающие транспортные услуги в соответствии с пунктом 6.5 Пользовательского соглашения с Коммерческими партнерами, согласовали следующие размеры штрафных неустоек:


Вид нарушения

Условия уплаты неустойки

Размер неустойки в рублях

Отказ от выполнения Заявки на поездку, принятой к исполнению

За каждый факт нарушения

1 000

Отказ Пользователя от Транспортных услуг в связи с несоблюдением Коммерческим партнером условий исполнения Заявки на поездку (в том числе с задержкой подачи Транспортного средства и/или подачи в место, не указанное в Заявке на поездку)

За каждый факт нарушения

5 000

Использование телефона с неоплаченными услугами связи и/или отсутствие телефона для связи с Пользователем

За каждый факт нарушения

1 000

Подача транспортного средства с задержкой более 5 минут

За каждый факт нарушения

500

Подача транспортного средства к месту, не указанному в Заявке на поездку, и/или изменение места подачи транспортного средства по инициативе Коммерческого партнера

За каждый факт нарушения

3 000

Сообщение Wheely о начале и завершении оказания Транспортных услуг по Заявке на поездку с задержкой более 3 минут

За каждый факт нарушения

3 000

Нарушение правил дорожного движения

За каждый факт нарушения

1 000

Курение в транспортном средстве

За каждый факт нарушения, включая курение Заказчика

3 000

Оказание Транспортных услуг неисправным транспортным средством, а равно с повреждениями и/или грязным

За каждый факт нарушения

1 000

Несоблюдение делового стиля одежды

За каждый факт нарушения

1 000

Неоказание помощи Пользователю при посадке и/или высадке из транспортного средства

За каждый факт нарушения

2 000

Несоблюдение требований по выбору маршрута поездки

За каждый факт нарушения

1 000

Несоблюдение требований по выбору температурного режима в транспортном средстве

За каждый факт нарушения

1 000

Наличие посторонних и/или личных вещей в салоне транспортного средства

За каждый факт нарушения

1 000

Отсутствие в транспортном средстве вещей, необходимых для оказания услуг (в том числе, зонта и таблички для встречи Пользователя)

За каждый факт нарушения

500

Размещение средств индивидуализации или иной рекламы Коммерческого партнера и/или третьих лиц без согласования с Wheely, в том числе, распространение информации о Транспортных услугах Коммерческого партнера, оказываемых не по Договору об оказании Транспортных услуг

За каждый факт нарушения

50 000

Нарушение иных требований, указанных в Правилах оказания Транспортных услуг

За каждый факт нарушения

1 500

Причинение репутационного ущерба компании

За каждый факт нарушения

Определяется ООО «Вили» индивидуально

Нарушение стандартов качества и правил оказания услуг, в том числе нарушение норм этики делового общения

За каждый факт нарушения, по результатам разбора жалобы клиента и/или по результатам проверки

2000

Штраф за нарушение правил, предусмотренных п. 3.12 Правил оказания Транспортных Услуг

За каждый факт нарушения

7000

Предыдущие версии
Мы используем технологию cookie чтобы обеспечить удобный, безопасный и персонализированный опыт посетителей сайта. Используя наш сайт вы соглашаетесь с этим. Вы можете узнать больше в нашем Cookie Statement