Wheely дайджест 4.06.24: манера вождения
Уважаемые водители!
В этом Wheely дайджесте мы хотим обратить ваше внимание на вторую наиболее частую причину негативных отзывов пассажиров о поездках с водителями, а именно — манеру вождения. Посмотрите на несколько примеров отзывов пассажиров ниже:
— «Агрессивное вождение — пришлось попросить прекратить моргать фарами на машину спереди, которая ехала на разрешенной скорости.»
— «Слишком резкое торможение и резкий разгон. Меня постоянно бросало в сиденье.»
— «Водитель был вежлив, но он совсем не знает, как вести машину плавно. Постоянно дергал педаль газа. Меня начало укачивать.»
Пассажиры Wheely уделяют особое внимание манере вождения водителя.
Ниже вы найдете несколько рекомендаций, следуя которым вы сможете повысить удовлетворенность клиентов от поездки с вами.
Неукоснительное соблюдение ПДД:
Вы являетесь профессиональным водителем и можете служить примером для остальных участников дорожного движения. Соблюдение ограничений максимально допустимой скорости, направления движения по полосам, грамотное использование световых и звуковых сигналов, спокойствие и выдержка в любой дорожной ситуации — отличительная особенность водителей Wheely даже за рамками выполнения заказов.
Плавное вождение:
Важно, чтобы пассажир чувствовал себя комфортно во время движения. Управляйте автомобилем плавно и уверенно, держа обе руки на руле.
Нажимайте на педали плавно: избегайте резких ускорений и торможений, а также неоправданного перестроения из полосы в полосу.
Прогнозирование дорожной ситуации:
Предвидение ситуаций на дороге помогает сделать поездку более безопасной и комфортной. При движении в потоке соблюдайте безопасную дистанцию, чтобы иметь возможность реагировать на непредвиденные ситуации, в том числе, в соседних рядах. Всегда следуйте предписаниям дорожных знаков: даже на знакомом маршруте может быть изменена схема движения, и подсказки навигатора будут не актуальными.
Движение в потоке:
Избегайте резких перестроений и следуйте скорости движения транспортного потока.
Отключение системы Start-Stop:
Для комфорта пассажиров рекомендуется отключить систему Start-Stop в автомобиле.
Уважение к просьбам пассажира:
Если пассажир выражает желание превысить скорость, проявите понимание и покажите свою готовность приложить дополнительные усилия. Также вы можете использовать следующую фразу: «Анна, я понимаю, что вы торопитесь, и постараюсь довезти вас как можно скорее, однако я отвечаю за вашу безопасность.»
Сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях:
В пробках или при неблагоприятных погодных условиях важно сохранять спокойствие и уверенность за рулем, создавая комфортную атмосферу для пассажира.
Благодарим вас за высокий профессионализм.
С уважением,
тренеры Академии Wheely