Московский вокзал: инструкция

Для комфорта наших пассажиров и удобства водителей мы реализовали партнерство с Московским вокзалом в Санкт-Петербурге – теперь пользоваться нашим сервисом становится еще удобнее.

В рамках партнерства Московский вокзал предоставляет водителям Wheely шесть выделенных парковочных мест: три – напротив главного входа, и три – напротив выхода к поездам Сапсан (въезд со стороны Полтавского проезда).

Парковочные места напротив главного входа зарезервированы для вас специальными барьерами:

Парковочные места напротив выхода к поездам Сапсан также закреплены за Wheely, однако на данный момент не оснащены парковочными барьерами.

Выбор точки в клиентском приложении

Для удобства заказа автомобиля на Московский вокзал, мы добавили в клиентское приложение две дополнительные точки, совпадающие с парковочными местами. Теперь пассажиры смогут заранее указать, к какому выходу необходимо подать автомобиль. Обязательно обращайте внимание на точку подачи, чтобы ваше местоположение соответствовало выбору клиента.

Как заехать и где припарковать автомобиль

Как выехать с парковки

Чтобы выделенное парковочное место для водителей Wheely случайно не занял сторонний автомобиль, мы убедительно просим вас поднимать парковочный барьер.

Для того, чтобы выехать с территории парковочного пространства, необходимо предъявить сотруднику приложение Wheely для водителей.

В зависимости от того, выполняете вы заказ с Московского вокзала или привезли пассажира на вокзал, возможны следующие варианты:

  • Для заказов с Московского вокзала: также, как и на въезде, предъявите сотруднику приложение Wheely для водителей с активным заказом с Московского вокзала (рис. 1).

  • Для заказов на Московский вокзал: так как заказ на момент выезда с парковки будет уже завершен, вам необходимо предъявить сотруднику приложение для водителей Wheely с деталями последнего завершенного заказа (рис. 2).

Ограничено ли время стоянки на выделенном парковочном месте?

Время стоянки не ограничено по времени – используйте парковочное место столько, сколько потребуется для того, чтобы с комфортном встретить или проводить пассажира. Для пассажира парковка предоставляется без дополнительной оплаты.

Что делать, если все парковочные места заняты автомобилями Wheely?

В таких случаях мы просим вас использовать парковку на общих основаниях. Если по объективным причинам вы не уложились в бесплатный интервал времени, НЕ ПРИКЛАДЫВАЙТЕ чек к поездке, чтобы он не был включен в стоимость поездки для клиента. Для получения компенсации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Что делать, если парковочное место занято сторонним автомобилем?

Такое может произойти, если ваш коллега не поднял парковочный барьер. Обязательно поднимайте парковочный барьер, когда покидаете выделенное парковочное место.

Если вы обнаружили, что выделенное парковочное место занято автомобилем, очевидно не выполняющим заказы Wheely, постарайтесь найти свободное место в непосредственной близости. В случае, если при вас сторонний автомобиль покидает парковочное место, пожалуйста, поднимите парковочный барьер – это сделает работу ваших коллег проще.

По возможности, сделайте фото-фиксацию факта нецелевого использования выделенного парковочного места и оповестите нас письмом на адрес транспортного отдела в Санкт-Петербурге – spbpartners@wheely.com.

Ответственность

Мы просим вас с уважением относиться к труду сотрудников парковочного пространства и в полной мере следовать их инструкциям и рекомендациям.

В случае выявления нецелевого использования выделенных парковочных мест (для личных нужд водителя или для выполнения заказа вне платформы Wheely), ваш водительский аккаунт будет заблокирован. Разблокировка аккаунта возможна только после удержания штрафа (неустойки) в размере 10,000 рублей.

Форс-мажор

В случае форс-мажорных ситуаций, например, отказе во въезде на территорию парковочного пространства при соблюдении вами регламента, свяжитесь с дежурным по Московскому вокзалу по телефону 8 (921) 978-76-56. Сотрудники Московского вокзала примут ваше обращение и помогут вам оперативно разрешить форс-мажорную ситуацию. Указанный номер работает круглосуточно.

Остались вопросы?

Задайте ваш вопрос сотрудникам транспортного отдела Wheely в Санкт-Петербурге письмом на адрес электронной почты spbpartners@wheely.com.