Что делать, если поведение пассажиров недопустимо, и продолжать поездку возможности нет?
Например, поведение пассажиров мешает вам вести автомобиль или создает угрозу безопасности дорожного движения, а также жизни и здоровью. Вам необходимо остановить автомобиль в разрешенном и безопасном месте и незамедлительно обратиться в клиентский сервис. Специалист клиентского сервиса свяжется с клиентом и поможет в решении вопроса.
Нельзя конфликтовать, спорить, ругаться и препираться — в этом нет никакого смысла. Свою правоту доказать вы все равно не сможете, а конфликт только усугубится. Если клиент провоцирует на драку — не поддаваться на провокации. Никакие акты насилия не могут быть оправданы.
Запрещено высаживать пассажиров на магистралях, в пустынных местах или в лесу. Если возможности продолжить поездку нет, уведомите об этом клиентский сервис и убедитесь, что не оставляете клиента в одиночестве. Остановка должна быть осуществлена в безопасном месте, а клиент должен пересесть в другой автомобиль до вашего отъезда.