Как позвонить оператору или клиенту?

Водитель не должен звонить пассажиру. По большинству вопросов необходимо связываться со службой поддержки.

Исключение составляют следующие ситуации:

— Вы не можете припарковать автомобиль в месте посадки, указанном пассажиром (закрытая территория или запрещающие знаки);

— После двадцати минут ожидания появилась кнопка «Не вышел»;

— Встреча пассажира в аэропорту;

— Уточнение наличия открытого полиса ОСАГО при выполении заказа по классу Трезвый водитель.

В таком случае звонить пассажиру можно через приложение и только во время заказа (от момента принятия до завершения заказа). Чтобы позвонить пассажиру, нажмите на кнопку «Детали» в правой части экрана. В разделе «Детали заказа» нажмите на кнопку «Позвонить» рядом с именем клиента. Напоминаем: запрещено связываться с клиентом после завершения заказа в случае, если у вас остался его номер телефона.

Связаться с круглосуточной службой поддержки через приложение можно двумя способами.

Чат

Откройте чат в разделе «Помощь», чтобы связаться с представителем службы поддержки в режиме реального времени.

Телефон

Во время выполнения заказа нажмите на кнопку «Помощь» в верхнем левом углу и выберите опцию «Позвонить».