1. À quoi sert cette pré-autorisation ?
Le montant requis est temporairement réservé sur votre carte pour couvrir le coût estimé de votre trajet avec Wheely.
2. Comment cela fonctionne-t-il ?
À la fin de votre trajet, le tarif final sera déduit du montant pré-autorisé et le solde inutilisé sera restitué sur votre carte. Si le coût du trajet est supérieur au montant pré-autorisé, votre carte sera débitée la différence manquante.
Votre banque peut vous avoir envoyé une notification indiquant que Wheely a débité votre carte immédiatement après avoir réservé votre trajet. Il s'agit de la pré-autorisation et non du montant final du trajet.
3. Que se passe-t-il si j’annule mon trajet ?
Si vous annulez votre trajet dans les 5 minutes suivant la réservation, il n'y aura pas de frais. La totalité du montant préautorisé vous sera restituée dans les heures qui suivent.
Si vous annulez votre trajet après 5 minutes - ou après l'arrivée de votre Chauffeur - des frais d'annulation seront facturés selon la catégorie demandée. Voir « Villes et Catégories » pour plus de détails. Ces frais seront soustraits de la pré-autorisation et le solde sera restitué.