Положение о штрафах

Вы просматриваете старую версию 12 марта 2019 г. Открыть последнюю версию

Редакция от 12.03.2019 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Вили», и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в сети Интернет на сайте https://wheely.com в качестве Коммерческого партнера, а также физическое лицо, зарегистрированное в сети Интернет на сайте https://wheely.com в качестве Партнера, и оказывающие транспортные услуги в соответствии с пунктом 6.5 Пользовательского соглашения с Коммерческими партнерами, согласовали следующие размеры штрафных неустоек:


Вид нарушения

Условия уплаты неустойки

Размер неустойки в рублях

Отказ от выполнения Заявки на поездку, принятой к исполнению

За каждый факт нарушения

1 000

Отказ Пользователя от Транспортных услуг в связи с несоблюдением Коммерческим партнером условий исполнения Заявки на поездку (в том числе с задержкой подачи Транспортного средства и/или подачи в место, не указанное в Заявке на поездку)

За каждый факт нарушения

5 000

Использование телефона с неоплаченными услугами связи и/или отсутствие телефона для связи с Пользователем

За каждый факт нарушения

1 000

Подача транспортного средства с задержкой более 5 минут

За каждый факт нарушения

500

Подача транспортного средства к месту, не указанному в Заявке на поездку, и/или изменение места подачи транспортного средства по инициативе Коммерческого партнера

За каждый факт нарушения

3 000

Сообщение Wheely о начале и завершении оказания Транспортных услуг по Заявке на поездку с задержкой более 3 минут

За каждый факт нарушения

3 000

Нарушение правил дорожного движения

За каждый факт нарушения

1 000

Курение в транспортном средстве

За каждый факт нарушения, включая курение Заказчика

3 000

Оказание Транспортных услуг неисправным транспортным средством, а равно с повреждениями и/или грязным

За каждый факт нарушения

1 000

Несоблюдение делового стиля одежды

За каждый факт нарушения

1 000

Неоказание помощи Пользователю при посадке и/или высадке из транспортного средства

За каждый факт нарушения

2 000

Несоблюдение требований по выбору маршрута поездки

За каждый факт нарушения

1 000

Несоблюдение требований по выбору температурного режима в транспортном средстве

За каждый факт нарушения

1 000

Наличие посторонних и/или личных вещей в салоне транспортного средства

За каждый факт нарушения

1 000

Отсутствие в транспортном средстве вещей, необходимых для оказания услуг (в том числе, зонта и таблички для встречи Пользователя)

За каждый факт нарушения

500

Размещение средств индивидуализации или иной рекламы Коммерческого партнера и/или третьих лиц без согласования с Wheely, в том числе, распространение информации о Транспортных услугах Коммерческого партнера, оказываемых не по Договору об оказании Транспортных услуг

За каждый факт нарушения

50 000

Нарушение иных требований, указанных в Правилах оказания Транспортных услуг

За каждый факт нарушения

1 500

Причинение репутационного ущерба компании

За каждый факт нарушения

Определяется ООО «Вили» индивидуально

Нарушение стандартов качества и правил оказания услуг, в том числе нарушение норм этики делового общения

За каждый факт нарушения, по результатам разбора жалобы клиента и/или по результатам проверки

2000

Предыдущие версии
Мы используем технологию cookie чтобы обеспечить удобный, безопасный и персонализированный опыт посетителей сайта. Используя наш сайт вы соглашаетесь с этим. Вы можете узнать больше в нашем Cookie Statement