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Comment demander le remboursement des frais de nettoyage?

1: Dès que vous avez découvert la saleté ou les dégâts, restez poli et professionnel. Terminez la course vers la destination finale et passez hors ligne.

REMARQUE: Ne demandez jamais au client de l’argent ou tout autre remboursement.

2: Assurez-vous d'être hors ligne - la conduite d'une voiture sale va à l'encontre de la politique de qualité du service Wheely. 3: Prenez des photos détaillées des dommages / salissures. 4: Ecrivez un message d'information détaillant l'incident et envoyez-le à l'équipe du support. 5: Une fois le véhicule nettoyé, envoyez le reçu des frais de nettoyage dans les 48 heures après la course en indiquant le numéro, la date et l’heure du voyage.

REMARQUE: le fait de ne pas envoyer le reçu dans les délais impartis aura une incidence sur le remboursement.